Vacature: Interim Hoofd Front of House (16 uur per week, x/v/m)
Ben jij een gastvrije en organisatorisch sterke professional die energie krijgt van horeca, publieksservice en teamontwikkeling? Kun jij structuur aanbrengen, mensen verbinden en de kwaliteit van dienstverlening naar een hoger niveau tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor tijdelijke vervanging binnen ons team zoeken wij een ervaren interim Hoofd Front of House die op korte termijn beschikbaar is. Het gaat om een tijdelijke opdracht van minimaal vijf maanden.
Jouw rol
Het Front of House-team is verantwoordelijk voor de publieksontvangst, kaartverkoop, receptie en horeca. Samen zorgen zij ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en graag terugkomen.
Als interim Hoofd Front of House geef je leiding aan drie kassa- en receptiemedewerkers, circa tien barmedewerkers en ongeveer 25 vrijwilligers. Je rapporteert aan de zakelijk directeur-bestuurder en bent onderdeel van het managementteam.
Wat ga je doen?
Je brengt overzicht, versterkt de samenwerking binnen het team en werkt aan de verdere ontwikkeling van onze gastvrijheid en dienstverlening. Je creëert duidelijkheid, stimuleert eigenaarschap en helpt medewerkers en vrijwilligers om met vertrouwen en plezier samen te werken.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het leidinggeven aan het Front of House-team, bestaande uit medewerkers en vrijwilligers;
- Het creëren van een positieve en professionele werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
- Het ontwikkelen en bewaken van gastvrijheids- en servicestandaarden;
- Het aansturen van receptie-, kassa- en publieksserviceprocessen, waaronder kaartverkoop, informatievoorziening en klachtenafhandeling;
- Het verder ontwikkelen van het horeca-aanbod, passend bij de identiteit en ambities van Bijlmer Parktheater;
- Het signaleren van verbeterkansen en deze vertalen naar concrete acties;
- Het versterken van de samenwerking tussen medewerkers, vrijwilligers en andere afdelingen;
- Het bijdragen aan organisatiebrede vraagstukken en beleidsontwikkeling als lid van het managementteam.
Wie ben je?
Je bent een verbindende en coachende leidinggevende die energie krijgt van werken met mensen. Je houdt overzicht, weet structuur aan te brengen en hebt oog voor zowel de dagelijkse praktijk als de langere termijn.
Daarnaast herken je jezelf grotendeels in het volgende:
- Je hebt minimaal twee à drie jaar aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen horeca, hospitality, publieksservice of de culturele sector;
- Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers en vrijwilligers in hun kracht zet;
- Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
- Je bent servicegericht, resultaatgericht en werkt graag samen;
- Je kunt gemakkelijk schakelen tussen operationele aansturing en strategisch meedenken;
- Je voelt je verbonden met Amsterdam Zuidoost en hebt affiniteit met de diverse gemeenschappen en verhalen die Bijlmer Parktheater een podium biedt;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Wij bieden
- Een tijdelijke functie voor minimaal vijf maanden;
- Een dienstverband van 16 uur per week;
- Inschaling in schaal 7 van de cao Nederlandse Podia;
- Een bevlogen team binnen een inspirerende en cultureel diverse organisatie;
- De mogelijkheid om zichtbaar bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van gastvrijheid, horeca en publieksservice;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de cao Nederlandse Podia.
Iets voor jou?
Past deze functie bij je, maar voldoe je niet aan alle punten? Dan nodigen we je van harte uit om toch te reageren. We zijn vooral benieuwd naar jouw ervaring, motivatie en wat jij kunt bijdragen aan ons team.
Stuur uiterlijk 11 november 2026 je motivatie en cv onder vermelding van ‘Vacature Interim Hoofd Front of House’ naar ibisessar@bijlmerparktheater.nl.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met zakelijk directeur-bestuurder Jorien Waanders via jwaanders@bijlmerparktheater.nl.
Bijlmer Parktheater streeft naar een divers samengesteld team waarin verschillende perspectieven, achtergronden en ervaringen vertegenwoordigd zijn. Kandidaten die hieraan bijdragen worden nadrukkelijk uitgenodigd te reageren.